France Terrasse Bois

Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont France Terrasse Bois collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est la société France Terrasse Bois, SARL au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé 15 rue des Artisans, 33000 Bordeaux, France.

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web et nos services :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, code postal.
  • Données relatives à votre projet : type de bois souhaité, surface à couvrir, type de bien, message détaillant votre projet.
  • Données de connexion : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, date et heure de connexion, pages visitées.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de devis et d'informations
  • Gérer notre relation commerciale
  • Vous contacter par téléphone ou email concernant votre projet
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Établir des statistiques d'utilisation de notre site
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de demande de devis, vous consentez au traitement de vos données personnelles.
  • Exécution d'un contrat : lorsque nous traitons vos données pour vous fournir les services que vous avez demandés.
  • Intérêt légitime : lorsque nous utilisons vos données pour améliorer nos services et vous proposer des offres adaptées à vos besoins.
  • Obligation légale : lorsque nous conservons vos données pour respecter nos obligations légales et fiscales.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de France Terrasse Bois habilités à les traiter. Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants qui agissent uniquement sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais de prescription légale.

  • Données relatives aux demandes de devis : 3 ans à compter de votre dernière demande
  • Données relatives aux clients : 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale
  • Données de connexion : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification des données inexactes
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse : contact@franceterrassebois.fr ou par courrier postal à l'adresse : France Terrasse Bois, 15 rue des Artisans, 33000 Bordeaux.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui permet de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de mesure d'audience et de performance
  • Cookies de personnalisation

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser l'utilisation de certains cookies. Toutefois, cela pourrait affecter votre expérience de navigation sur notre site.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation accidentelle ou illicite.

11. Transfert de données hors UE

Nous nous efforçons de conserver vos données personnelles au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certaines de nos solutions techniques peuvent impliquer un transfert de données vers des pays situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation en vigueur.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

13. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous sera notifiée par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

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